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海阔天空歌词-怎样做一个有温度的银行APP

毋庸置疑,银行业属于服务业,银行给客户提供的就是服务海阔天空歌词-怎样做一个有温度的银行APP,客户选择银行看重的也是服务。在金融产品同质化严重的时代,服务质量的优劣将很大程度上决定客户的去留。

作为银行与客户联络的主渠道,银行APP是客户评判银行服务质量最直观的一扇窗口。虽然面对的是机器,但客户需要的却是有温度的服务,通过方寸之间的交流与互动,银行要让客户感受到专心、贴心和精心的服务。

财经众议院公众号授权转载

作者:老记

宁波银行近日升级的APP,不仅让服务更专业,而且更有温度,从界面设计、功能设置、服务互动、安全措施等多个维度都能感受到银行的精致用心,服务更懂你,体贴看得见。

登录:体贴入微的关心

登录方式便捷友好,这是宁波银行APP给用户的第一印象。这款APP给用户提供了多种登录方式。新客户可以输入手机号,通过验证码注册;老客户可以通过手机号、卡号、登陆名、身份证号登陆。无卡用户通过关联其他银行卡,也能享受到购买理财产品等部分服务。即使没有注册,APP上的所有服务也开放浏览,凸显了银行的友好和开放。

更快捷的登录方式是设置刘昱妤lexie手势,宁波银行APP对此功能进行了优化增加了“点击隐藏手势轨迹”功能,即在输入手势的时候轨迹可以隐藏,手机银行的私密性和安全性得到显著提升。

APP页面打开后,海阔天空歌词-怎样做一个有温度的银行APP如果几分钟没有使用,系统就会自动退出登录,并显示“会话已过期,请重新登录”的提示,信息保护措施相当完善。

界面:有条不紊的便捷

优化升海阔天空歌词-怎样做一个有温度的银行APP级后的宁波银行APP加入了多种智能化、移动化、个性化的新元素,其拥有的9大板块、87项细分功能几乎满足了人们日常金融需求的方方面面,同时多场景汇聚融合,服务便捷程度有了质的提升。

功能虽多,但界面却显得很整洁,客户需要的功能也不会翻来覆去而找不到,对于一些常用功能,APP上都设计了多个入口,让用户很容易找到其位置。

在首页最上方,“我的财富”、“我要转账”、“我要理财”、“我要借款”四大项目清晰可见,覆盖了客户日常主要的金融需求。下面则是更为细分的功能按钮,如信用卡、理财产品、基金、商城等。同时,点击最后的“全部”则可进入新的页面,还有设置了搜索栏,方便用户快捷找到自己所需的功能。

理财:更懂你的好管家

打开宁波银行APP,你仿佛面对的是一名热情而又聪明的专属金融顾问,她既能用数据给你进行逻辑严密的分析和论证,又懂得你的偏好和习惯。

在“理财”板块,客户可一键连接智能财富顾问。其在为客户诊断资产风险之后,会提供专业的配置方案。

而且,智能理财在操作上也很简单,用户选择投资期限和风险承受级别后点击确定,“财富好管家”就会自动生成组合配置比例,然后用户即可点击购买,实现智能投资,灵活配置。

互动:实时在线的服务

在使用的过程中,客户难免有各种问题需要询问,在“我的”页面中可以看到“在线客户经理”栏目,如果客户已经有专属客户经理,那么点击“在线呼叫”按钮就可以直接和客户经理联系。

此外,各个页面基本都在右上角有个耳机图标,点击即进入客服中心,里面对各类常见问题进行了汇总。用户也可以点击“在线客服”输入自己的问题,“智能客服”会对相关问题进行解答。

活动:一网打尽的优惠

进入宁波银行APP中的“活动”板块,丰富多彩的品质生活立即扑面而来,让人体验到宁波银行所倡导的“惠海阔天空歌词-怎样做一个有温度的银行APP生活,更美好”理念。

在出国金融栏目里,货币兑换,轻松搞定,而且境外汇款、外币提现预约、旅游保证金等服务可以实现一网打尽;

在影音娱乐栏目里,爱奇艺会员卡、优酷会员卡、腾讯视频月卡等应有尽有;

在充值缴费栏目里,话费充值、油卡充值、生活缴费、缴费一卡通等功能非常实用。

在便民服务栏目里,无卡取现、社保服务、存款证明、网点查询能给客户带来实实在在的方便;

而车主生活,将惠停车、e代驾、车险报价、ETC等车主必备的实惠和便利统统囊括其中,真可谓一款APP享尽所有便利。

安全:云端证书的呵护

方便和安全往往是一对矛盾,宁波银行APP在给客户带来更多方便的同时,安全性能得到保证吗?

在APP里,宁波银行通过新技术的应用解决了这个难题。宁波银行联合CFCA(中国金融认证中心),推出了全新的云证书,无需借助硬件UK,即可随时随地实现大额转账。

云证书转账限额高,一次最高可转100万,而一般银行使用的短信验证,转账限额为20万;而且,云证书不必像UK证书那样需要实物携带,便捷性有了飞跃式提升。

遇见这款更懂你的银行APP,体验专业、贴心和有温度的服务,这就是宁波银行APP带给客户的极致体验。

来源:夛财公众号

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